Le projet SamSam

Un outil collaboratif pour venir en aide aux réfugiés

Le SamSam est le guide bilingue d’informations pratiques pour vivre au quotidien à Paris et en France, comprendre les lois sur l’asile, découvrir la langue et la culture française. Il centralise un ensemble d’informations fiables, aussi utiles aux demandeurs d’asile et aux migrants qu’à ceux qui les orientent.

Les informations d’urgence restent accessibles même hors connexion, grâce à une extension qui garde en cache les rubriques sélectionnées.

Le projet SamSam s’appuie sur une communauté de « SamSameurs », acteurs associatifs, bénévoles, migrants et demandeurs d’asile… Leur collaboration enrichit et améliore les contenus en permanence ; elle rapporte et rassemble expériences, bonnes pratiques et bons plans utiles aux migrants et aux réfugiés.

Une application pensée pour l'accueil et l'orientation

Le SamSam a été conçu pour répondre à une difficulté très concrète : lorsqu'une personne arrive en France, elle doit faire face en quelques jours à de multiples démarches, souvent dans une langue qu'elle ne maîtrise pas. Les rubriques sont organisées par grands besoins du quotidien : se loger, se soigner, manger, se déplacer, s'informer sur ses droits ou encore trouver une association proche de soi. Chaque fiche est rédigée en termes simples, afin d'être comprise par un lecteur qui découvre le système administratif français.

Le caractère bilingue du guide est un atout essentiel. Les contenus sont présentés en français et dans une langue d'origine, ce qui permet à l'utilisateur de lire l'information dans sa langue tout en se familiarisant avec le vocabulaire qu'il rencontrera au guichet d'une préfecture, d'un hôpital ou d'une mairie. Les intervenants sociaux peuvent également s'appuyer sur ce support pour expliquer une procédure sans dépendre systématiquement d'un interprète.

Comprendre la procédure d'asile pas à pas

Une part importante du guide est consacrée au droit d'asile. Il présente les étapes qui jalonnent le parcours d'un demandeur : la première prise de contact avec une structure de premier accueil, l'enregistrement de la demande en préfecture, l'introduction du dossier auprès de l'Office français de protection des réfugiés et apatrides (OFPRA), puis l'entretien et la décision. En cas de refus, le guide rappelle l'existence d'un recours devant la Cour nationale du droit d'asile (CNDA) et les délais à respecter.

Ces explications visent à réduire l'angoisse liée à l'incertitude. En sachant à quoi s'attendre, quels documents préparer et quels droits sont ouverts pendant l'instruction de la demande, notamment l'allocation pour demandeur d'asile et l'accès aux soins, les personnes concernées peuvent mieux défendre leur situation. Les informations sont régulièrement mises à jour, car la réglementation évolue fréquemment.

Apprendre le français et découvrir la culture locale

L'intégration passe par la langue. Le SamSam propose ainsi des repères pour trouver des cours de français gratuits ou à faible coût, proposés par des associations, des centres sociaux ou des collectivités. Il oriente aussi vers des ressources en ligne qui permettent de s'entraîner à son rythme, y compris depuis un téléphone.

Au-delà de l'apprentissage, le guide aborde les codes de la vie en société : les usages dans les transports, les règles de politesse, le fonctionnement de l'école, les valeurs de la République ou encore les lieux de culture et de loisirs accessibles. Ces éléments aident les nouveaux arrivants à se sentir moins isolés et à créer plus facilement du lien avec leur entourage.

• des adresses de cours de français et d'ateliers de conversation ;
• des conseils pour ouvrir un compte bancaire ou s'inscrire à une activité ;
• des informations sur la scolarisation des enfants ;
• des idées de sorties et de lieux culturels gratuits.

Un outil accessible, y compris sans connexion

Beaucoup de personnes exilées disposent d'un smartphone mais pas toujours d'un forfait de données suffisant. C'est pourquoi le SamSam a été pensé pour fonctionner en situation de précarité numérique. Grâce à l'extension qui met en cache les rubriques choisies, les adresses d'hébergement d'urgence, les horaires des distributions alimentaires ou les numéros utiles restent consultables sans réseau.

Cette accessibilité s'étend aux professionnels et aux bénévoles, qui trouvent dans le guide un point de référence commun pour orienter les personnes de manière cohérente. En centralisant des informations vérifiées, le projet limite la circulation de rumeurs ou de conseils erronés, qui peuvent avoir de lourdes conséquences dans un parcours administratif. La mise à jour continue, nourrie par les contributions de la communauté, garantit que l'outil reste au plus près des réalités du terrain.

Pour participer et envoyer vos contributions : allez sur notre page Facebook  « SamSam Guide » ou sur Twitter @samsamguide.